Сообщения, поступающие в ходе проведения «прямых телефонных линий»
Порядок рассмотрения сообщений, поступающих в ходе проведения «прямых телефонных линий», регламентирован постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» (далее - постановление № 667).
Сообщения по актуальным для граждан и юридических лиц вопросам, поступающие в ходе проведения «прямых телефонных линий», относятся к устным обращениям.
«Прямые телефонные линии» проводятся по заранее планируемой теме, обусловленной ее актуальностью. В случае определения тематики желательно, чтобы граждане задавали вопросы по указанной теме.
При обращении на «прямую телефонную линию» необходимо сообщить (подп.1.6 п.1 постановления № 667):
Гражданин |
Представитель юридического лица |
---|---|
Свою фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии) |
Фамилию, собственное имя, отчество (при его наличии) |
Данные о месте жительства и (или) работы (учебы) |
Наименование представляемого им юридического лица и его юридический адрес |
Суть обращения |
Суть обращения |
При проведении «прямой телефонной линии» по решению руководителя организации может осуществляться аудиозапись с уведомлением об этом граждан и юридических лиц.
Прием обращений в ходе «прямой телефонной линии» может быть прекращен, если гражданин или представитель юридического лица допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений (подп.1.5 п.1 постановления № 667).
С граждан могут быть взысканы в судебном порядке расходы, понесенные организацией в связи с рассмотрением обращений, содержащих заведомо ложные сведения (абзац 3 ст.81 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»).
Дата и время проведения |
Тематика |
№ телефона |
Ответственное лицо * |
---|---|---|---|
1 |
2 |
3 |
4 |
15.08.2024 09.00-12.00 |
Деятельность диагностических станций предприятия, развитие для автовладельцев дополнительных услуг. |
80173110983 + доб. 211 |
Начальник филиала УП «Белтехосмотр» в г. Минске Ващило М.Е. |
10.10.2024 |
Требования при сертификации услуг по повышению квалификации водителей механических транспортных средств |
80173110983 |
Начальник отдела по сертификации услуг по подготовке водителей Коледа С.И. |
19.12.2024 |
Осуществление УП «Белтехосмотр» административных процедур по заявлениям граждан и юридических лиц (в том числе оформление электронного паспорта транспортного средства). |
80173110983 + доб. 109 |
Начальник управления организации государственного технического осмотра Михаловский М.В. |
Примечание: в случае отсутствия лица, *ответственного за проведение прямой телефонной линии, ее проводит лицо, его замещающее